Qualtrics Agent Assist: Un'estensione Chrome per i rappresentanti del servizio clienti.
Qualtrics Agent Assist è una potente estensione per Chrome progettata per fornire coaching e risorse in tempo reale ai rappresentanti del servizio clienti durante le chiamate dei clienti. Sviluppato da Qualtrics LLC, questo strumento gratuito mira a migliorare la produttività e l'efficacia degli agenti, offrendo un servizio clienti eccezionale.
Una delle caratteristiche chiave di Qualtrics Agent Assist è la sua capacità di assistenza in tempo reale degli agenti. Questa funzione offre agli agenti risorse contestuali e coaching sul momento, aiutandoli a gestire ogni chiamata verso il miglior risultato possibile. Fornendo agli agenti informazioni e orientamenti pertinenti, Qualtrics Agent Assist li abilita a servire i clienti in modo efficiente ed efficace.
Inoltre, Qualtrics Agent Assist include una funzione di riepilogo delle chiamate automatizzate. Una volta conclusa una chiamata con un cliente, questa funzione genera un riepilogo intelligente della chiamata in pochi secondi. Il riepilogo contiene tutte le informazioni importanti della chiamata, consentendo agli agenti di rivedere rapidamente i dettagli chiave.
Incorporato direttamente nei browser degli agenti, Qualtrics Agent Assist sfrutta la potenza della comprensione del linguaggio naturale, delle capacità di apprendimento automatico e dell'intelligenza artificiale leader del settore di Qualtrics. Con la sua interfaccia facile da usare e le funzionalità preziose, questa estensione per Chrome è uno strumento prezioso per gli agenti dei centri di contatto che cercano di offrire un servizio clienti eccezionale.
Opinioni utenti su Qualtrics Agent Assist
Hai provato Qualtrics Agent Assist? Puoi essere il primo a lasciare la tua opinione!